Vračila in menjava
Če ti copati ne ustrezajo, jih lahko v 14 dneh od datuma dostave (43.c člen ZVPot) zamenjaš ali pa zahtevaš vračilo kupnine. Velja pod pogojem, da so izpolnjene spodnje točke:
- Izdelek je nenošen.
- Izdelek je v originalni embalaži.
- Izdelek ima pritrjene originalne etikete.
- Priložen je originalen račun.
Izdelek nam pošlješ po pošti ali pa vračilo oz. menjavo opraviš osebno na sedežu podjetja (vsak delovnik med 7. in 15. uro):
Ibba plus d.o.o.
Brnčičeva 29
1231 Ljubljana Črnuče
Kupnino ti vrnemo v 8 dneh od prejema izdelka. Ob večjem navalu naročil lahko obdelava vračila traja do 14 dni.
Pri personaliziranih izdelkih pravica do odstopa od pogodbe ne velja (5. točka petega odstavka 43.č člena ZVPot, po katerem potrošnik nima pravice do odstopa, če gre za personaliziran izdelek). Vračila ali menjave takšnih izdelkov zato ni možno opraviti, razen če je izdelek ob prevzemu poškodovan, neustrezen ali ne ustreza naročilu. V tem primeru ga obravnavamo v okviru postopka za ugotavljanje neskladnosti blaga.